DOBIERZMI / PORZĄDEK W FIRMIE

Jak ogarnąć klientów w firmie?

Jeśli problem brzmi „nie wiem, gdzie mam informacje i komu trzeba odpisać”, nie zaczynaj od wyboru programu. Najpierw uporządkuj proces.

1. Jedno miejsce na podstawowe informacje

Ustal jedno źródło, w którym zapisujesz klienta, kontakt, najważniejsze ustalenia i następny krok. Przy kilku klientach może to być arkusz. Ważniejsze od narzędzia jest to, żeby dane nie były rozsiane po kilku prywatnych miejscach.

2. Każda otwarta sprawa musi mieć następny krok

Samo zapisanie klienta nie wystarcza. Przy każdej aktywnej rozmowie powinno być wiadomo, co ma wydarzyć się dalej i kiedy: odpowiedź, oferta, telefon, przypomnienie albo zamknięcie sprawy.

3. Dopiero potem zdecyduj, czy potrzebujesz systemu

Jeżeli ręczne pilnowanie zaczyna zawodzić, pojawia się kilka osób albo liczba spraw rośnie, CRM może przejąć część kontroli nad procesem. Jeżeli nie — nie ma powodu wdrażać go na siłę.

DobierzMi może korzystać z linków afiliacyjnych przy konkretnych rekomendacjach. Są one oznaczane bezpośrednio przy rekomendacji i nie wpływają na wynik testu.